Quando você faz uma compra online, cada etapa do envio do seu pedido é registrada no rastreamento. Uma das mensagens mais comuns que aparecem é: “pedido saiu do centro logístico”. Mas o que isso realmente quer dizer? Será que o produto já está a caminho da sua casa? Está indo para os Correios? Ou ainda tem um longo trajeto pela frente?
Neste guia, você vai entender o significado exato dessa mensagem, o que acontece depois, quanto tempo pode levar para o pedido chegar e quais atitudes você pode tomar caso o rastreio fique parado por muito tempo.
O que é um centro logístico?
Antes de tudo, é bom entender o que significa centro logístico. Esse termo é usado para identificar os locais de armazenamento e organização dos pedidos, onde eles são separados, embalados e preparados para envio.
Esses centros podem ser:
- Armazéns da própria loja ou marketplace
- Centros de distribuição regionais
- Galpões terceirizados que organizam os envios por transportadoras
É ali que o seu produto chega após a compra, fica armazenado por um tempo e depois é despachado para o endereço de entrega. Em muitos casos, o pedido pode passar por mais de um centro logístico até chegar na sua casa.
Significado da frase “pedido saiu do centro logístico”
Essa frase indica que o pedido já foi embalado, etiquetado e despachado do centro onde ele estava armazenado. Ou seja:
- O item foi separado e preparado
- A transportadora ou os Correios recolheram a encomenda
- O produto entrou em trânsito para a próxima etapa da entrega
É um bom sinal. Significa que seu pedido não está mais parado e já está a caminho do destino, seja esse destino a sua casa ou um centro de distribuição mais próximo da sua região.
Qual o próximo passo depois que o pedido sai do centro logístico?
Depois dessa etapa, o pacote segue um caminho que pode variar, dependendo de onde você mora e da transportadora responsável. Em geral, os próximos status podem ser:
1. Pedido em trânsito
É o trajeto entre o centro logístico e o local de triagem da sua cidade ou estado. Esse transporte pode demorar de algumas horas a alguns dias, dependendo da distância.
2. Chegada ao centro de distribuição
Quando o pedido entra no centro de distribuição mais próximo da sua região, ele será preparado para a entrega final. Pode passar por uma nova triagem.
3. Pedido saiu para entrega
Esse é o último passo antes da entrega. Quando você ver essa mensagem, significa que o produto já está no veículo do entregador indo para o seu endereço.
Quanto tempo leva do centro logístico até minha casa?
Não há um tempo exato, porque isso depende de alguns fatores:
- Distância entre o centro e seu endereço
- Tipo de frete escolhido (expresso, normal, econômico)
- Volume de entregas da transportadora no período (feriados, promoções, fim de ano costumam atrasar)
- CEP de destino (áreas urbanas geralmente são mais rápidas que áreas rurais)
Em média, quando o pedido sai do centro logístico, ele costuma chegar em 2 a 5 dias úteis, mas isso pode variar bastante.
Diferença entre centro logístico e centro de distribuição
Muita gente confunde esses dois termos, mas eles têm funções diferentes:
| Centro Logístico | Centro de Distribuição |
| Onde o pedido é separado e embalado | Onde os pedidos chegam já prontos e são organizados para entrega |
| Geralmente no início do processo | Etapa intermediária ou final do processo |
| Pode ser da loja ou parceiro | Pode ser dos Correios ou da transportadora |
Então, quando aparece “saiu do centro logístico”, o produto ainda vai passar por mais uma ou duas etapas antes de ir para entrega.
Motivos para o rastreio ficar travado nesse status
Algumas pessoas se assustam quando o status fica vários dias dizendo que o pedido saiu do centro logístico e não muda mais. Isso pode acontecer por alguns motivos, como:
- A transportadora ainda não atualizou o rastreio
- O pedido foi enviado para outro centro mais distante primeiro
- Está em trânsito em uma região sem sinal de rastreio automático
- Houve extravio, erro na etiqueta ou reentrega
- Condições climáticas ou logísticas atrasaram o trajeto
Nesses casos, o ideal é aguardar até 3 a 5 dias úteis. Se o status não mudar depois desse prazo, vale a pena entrar em contato com:
- A loja onde você comprou
- A transportadora, se tiver o contato
- Os Correios (se a entrega for feita por eles)
O que fazer se o produto não chegar mesmo depois do prazo?
Se passou muito tempo e o status continua o mesmo, siga este passo a passo:
- Verifique se o rastreio foi atualizado (às vezes a entrega foi feita e não foi registrada ainda)
- Confirme o endereço do destinatário
- Entre em contato com a loja ou marketplace
- Abra uma reclamação ou disputa, se a compra foi feita por plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon ou AliExpress
- Solicite reembolso ou novo envio, conforme política da loja
Lembrando que compras feitas em marketplaces costumam ter proteção ao consumidor, e você pode recuperar o valor se a entrega não for concluída.
Dica para evitar preocupações no rastreio
Para ter mais tranquilidade quando seu pedido estiver em trânsito:
- Use aplicativos de rastreio como Muambator, Aftership ou 17track
- Ative notificações por e-mail ou SMS da loja ou transportadora
- Fique atento ao prazo de entrega informado no momento da compra
- Salve o número do pedido e o código de rastreio
Essas ações simples ajudam a acompanhar melhor sua encomenda e saber exatamente em que ponto ela está.
Resumo rápido: quando o pedido sai do centro logístico
Se você quiser lembrar rapidinho o que isso significa, pense assim:
- O pedido já foi separado, embalado e despachado
- Está a caminho de um centro de distribuição ou diretamente do seu endereço
- Não significa que vai chegar no mesmo dia, mas já está andando
- Próxima etapa geralmente é o “pedido em trânsito” ou “pedido saiu para entrega”
Receber a mensagem “pedido saiu do centro logístico” é um ótimo sinal. Ela mostra que sua compra está em movimento e que em breve chegará até você. Mesmo que o rastreio não mude imediatamente, é uma etapa natural do processo logístico e, na maioria das vezes, tudo corre bem até o final.
O ideal é acompanhar o rastreio com paciência e estar atento aos prazos. Se houver atrasos ou o status ficar travado por dias, tome as providências de contato com a loja e, se necessário, busque reembolso. Com essas dicas, você evita dor de cabeça e sabe exatamente o que esperar do seu pedido.